Массовая рассылка WhatsApp: 8 правил аккуратной отправки
В рассылках важны качество базы, понятный повод для сообщения, персонализация и контроль темпа. Вот 8 правил, которые помогают получать ответы и не терять клиентов после отправки.
Начинайте с небольшого объема
Не запускайте большой объем сразу. Начинайте с небольшой части базы, проверяйте ответы и постепенно повышайте нагрузку.
Персонализируйте каждое сообщение
1000 одинаковых сообщений = немедленная блокировка. Подставляйте имя, город, название компании из Excel — алгоритмы воспринимают это как живую переписку.
Используйте задержки между сообщениями
Живой человек не отправляет 10 сообщений в секунду. Настройте задержки 5-30 секунд между отправками — это самое простое что защищает от фильтров.
Распределяйте нагрузку на несколько номеров
Если у компании несколько рабочих номеров, распределяйте нагрузку между ними и фиксируйте ответы в CRM.
Чередуйте форматы сообщений
Только текст — подозрительно. Миксуйте: текст, фото, голосовые, документы. Разнообразие форматов снижает вероятность срабатывания фильтров.
Работайте с тёплой базой
Холодная база незнакомых людей даёт больше жалоб. Начинайте с клиентов которые уже покупали или оставляли заявку — они охотнее отвечают и реже жалуются.
Следите за стабильностью подключений
Используйте стабильный интернет и рабочие устройства, чтобы операторы не теряли доступ к диалогам в процессе обработки базы.
Следите за показателем жалоб
Если больше 1-2% получателей жалуются — что-то не так с текстом или базой. Чистите неактивные номера, улучшайте оффер, сужайте аудиторию.
Хотите всё это в одной программе?
CleverPlatform помогает настроить темп отправки, персонализацию, работу с базой, CRM-статусы и обработку ответов клиентов.
shopping_cartПопробовать CleverPlatform — от 3 500 ₸Остались вопросы? Напишите в Telegram — разберём ваш кейс.